Agente assicurativo: il professionista che si occupa delle tue polizze

La maggior parte delle agenzie di assicurazione riesce a gestire adeguatamente l’altissimo numero di clienti e di pratiche grazie a team di collaboratori. Una delle figure più importanti è, senza dubbio, quella dell’agente assicurativo. Potremmo definirlo anche procacciatore d’affari o reclutatore di nuova clientela. Di fatto, il suo compito è quello di pubblicizzare e promuovere i vari prodotti presenti nel catalogo dell’agenzia che rappresenta e proporre ad ogni nuovo potenziale cliente la polizza più adeguata alla richiesta. In questo articolo vedremo, nello specifico, quanto sia importante, al momento di firmare una nuova assicurazione, valutare anche l’affidabilità e la credibilità dell’agente di assicurazioni al quale stiamo dando fiducia.

Scegliere bene una polizza assicurativa: è facile se sai come farlo

Il mercato delle assicurazioni, sia cartacee che online, è davvero estremamente vasto. Esistono centinaia di agenzie, gruppi, fusioni di aziende assicurative con banche. E, di conseguenza, migliaia di prodotti, ognuno di questi personalizzabile con altrettanti migliaia di pacchetti di tutela e garanzia integrabili. Non è semplice fare la scelta più oculata né tantomeno avere la certezza di aver effettivamente sottoscritto un’ottima polizza a prezzo onesto e conveniente.

Le regole d’oro per scegliere un’ottima assicurazione

1. Identificare il settore specifico per cui ci si vuole assicurare. Per esempio: si desidera una polizza sanitaria? Focalizzarsi esclusivamente sulle assicurazioni sanitarie private e non lasciarsi convincere da surrogati, come ad esempio le assicurazioni esclusivamente per il dentista o quelle che si attivano solo in caso di malattia durante il tempo libero quindi non prevedono la diaria per coprire la mancanza di lavoro.
2. Richiedere tanti preventivi, così da poterli confrontare.
3. Valutare sì il prezzo del premio annuale richiesto, la franchigia e la somma elargita in caso di attivazione polizza. Ma ricordarsi anche di valutare la qualità della polizza. Quindi: i benefit che garantisce, il numero di situazioni e la loro varietà per la quale si attiva, i limiti e i paletti che impone.
4. Tenere conto anche della disponibilità delle persone che lavorano per l’agenzia. Parliamo di assistenza clienti. Garantiscono sempre una risposta quando li si cerca o è necessario, ogni volta, perdere una mattinata di tempo al telefono in attesa che qualcuno passi l’operatore? Affidano ogni cliente a un assicuratore di fiducia al quale potersi rivolgere in caso di problemi? Hanno una chat o un servizio di messaggistica per poterli contattare dalla pagina web, dall’area clienti?

A proposito di questo è importante, nella valutazione dei preventivi, occuparsi anche un attimo della figura dell’agente assicurativo.

Agente assicurativo: chi è

L’agente di assicurazioni è la figura professionale che potremmo paragonare all’agente di commercio, al rappresentante. all’agente immobiliare. Di fatto, è il professionista che conosce molto bene tutti i prodotti della sua agenzia di assicurazioni e si occupa di presentarli e proporli ai nuovi, potenziali clienti.

Quali sono le competenze dell’agente di assicurazioni

• Conosce perfettamente tutti i prodotti presenti nel catalogo della sua agenzia. Inclusi quelli esclusivi di agenzie più piccole, eventualmente inglobate nel gruppo che rappresenta.
• Ha competenze in ambito assicurativo quindi conosce perfettamente le leggi, le normative e le norme vigenti per quanto riguarda il suo settore. Ad esempio, se state sottoscrivendo una polizza professionale sarà in grado di dirvi se rientrate o meno nell’obbligo assicurativo e in quale tipologia di polizza specifica.
• Si occupa di aiutare i clienti a personalizzare le polizze, consigliando eventualmente pacchetti aggiuntivi utili a soddisfare la richiesta specifica di ciascun cliente.
• Sa gestire sia polizze private che aziendali.
• Redige preventivi, chiari e trasparenti.

Cosa fa un bravo agente assicurativo

L’agente di assicurazioni è colui che rappresenta l’agenzia o la piattaforma online con la quale si sta sottoscrivendo un contratto. Quindi è suo preciso compito e sua responsabilità fare bella figura con il cliente. Dimostrandogli così che l’azienda per la quale lavora è seria e affidabile. E che ci si può fidare. Sia nell’acquisto dei prodotti sia, in caso di necessità, per quanto riguarda la sicurezza di ottenere un giusto risarcimento o rimborso.

Il bravo agente assicurativo è:

• cortese, disponibile, sorridente;
• una persona paziente, che spiega con chiarezza e semplicità come funzionano i prodotti che sta vendendo, riuscendo a far comprendere tutti i cavilli burocratici anche a clienti che non sono avvezzi né esperti di assicurazioni;
• qualcuno che sa parlare bene, in modo chiaro e comprensibile, onesto;
• orientato non tanto alla vendita, e quindi solo alla propria commissione, quanto alla vendita soddisfacente, cioè deve avere l’obiettivo di far acquistare a ciascun cliente delle polizze effettivamente soddisfacenti e utili per loro;
• disposto a rispondere a tutte le domande, anche le più scontate o quelle fatte più volte;
• in grado di stilare un preventivo chiaro e definitivo che non riservi sorprese al momento del pagamento o del rinnovo della polizza.

Quando rivolgersi a un agente assicurativo

Ci si può rivolgere a un agente assicurativo ogni qualvolta si ha il bisogno o la necessità di accendere una polizza. Generalmente, quando si contatta un’agenzia o una piattaforma online, viene chiesto se si desidera passare subito alla scelta del prodotto o, prima, concedersi una consulenza con un esperto del settore. Ecco: il consulente altri non è che l’agente assicurativo. A volte, gli agenti, proprio come i procacciatori d’affari, si occupano di contattare in prima persona eventuali clienti ai quali proporre delle polizze nuove, particolarmente convenienti o in offerta. Anche in questo caso, ascoltandoli per qualche momento al telefono o presso la propria sede lavorativa, altro non si sta facendo che una consulenza personale e tecnica con un agente di assicurazioni.

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